Termos de utilização
Última atualização: 30 de setembro de 2026
O que é a Txapita
A Txapita liga clientes que precisam de um serviço em casa (limpeza, canalização, eletricidade, entre outros) a profissionais independentes. A Txapita não presta os serviços: cada serviço é acordado entre o cliente e o profissional.
Conta
É responsável pelos dados da sua conta e por manter a palavra-passe segura. Cada pessoa pode ter uma conta. Contas com informação falsa podem ser suspensas.
Preços e pagamentos
- O preço mostrado antes de confirmar é uma estimativa, calculada a partir do tipo de serviço, duração, distância e horário.
- O cliente paga o serviço diretamente ao profissional (dinheiro ou M-Pesa). A Txapita não cobra comissão ao cliente.
- O profissional paga um custo fixo por cada serviço que aceita, debitado da carteira Txapita, carregada por M-Pesa. O custo é mostrado antes de aceitar.
Cancelamentos
O cliente pode cancelar enquanto procura profissional e, depois da aceitação, nas condições indicadas na app. Um profissional que desista de um serviço aceite pode ser penalizado.
Conduta
Clientes e profissionais comprometem-se a tratar-se com respeito, a cumprir o combinado e a não usar a plataforma para fins ilegais. As avaliações devem ser honestas.
Problemas e disputas
Se um serviço correr mal, abra uma disputa na app. A equipa Txapita analisa cada caso e pode devolver o custo ao profissional ou tomar medidas sobre a conta envolvida.
Responsabilidade
A Txapita verifica a identidade dos profissionais, mas não garante o resultado de cada serviço, que é da responsabilidade do profissional que o presta.
Alterações
Podemos atualizar estes termos. Alterações importantes serão comunicadas na app.