Política de privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política explica que dados a Txapita recolhe quando usa a app (cliente ou profissional), para que os usa, com quem os partilha e como pode exercer os seus direitos.
Dados que recolhemos
| Dados | Para quê |
|---|---|
| Nome, número de telemóvel, email (opcional) e palavra-passe (guardada cifrada) | Criar e proteger a conta; verificar o número por SMS. |
| Localização do cliente: o local do serviço | Calcular o preço e encontrar profissionais próximos. A morada exata só é mostrada ao profissional que aceita. |
| Localização do profissional (precisa) | Enquanto está disponível: encontrar pedidos perto. Durante um serviço, desde que toca em «Estou a caminho» até chegar, também com a app em segundo plano: mostrar ao cliente a chegada e confirmar que chegou ao local. A partilha termina à chegada. |
| Pedidos, mensagens de suporte, avaliações e disputas | Prestar o serviço, resolver problemas e manter a confiança na plataforma. |
| Carregamentos da carteira (profissionais): número M-Pesa, valor, estado | Processar pagamentos e manter o registo contabilístico. |
| Documento de identificação (profissionais): tipo e número | Verificar a identidade antes de receber pedidos. |
| Identificador do dispositivo e token de notificações | Enviar notificações e prevenir fraude (por exemplo, várias contas no mesmo dispositivo). |
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
Com quem partilhamos
- Entre cliente e profissional, apenas o necessário para o serviço: nome, avaliação, e, depois da aceitação, a morada (cliente) e a posição em tempo real até à chegada (profissional).
- EMEDX Payments: processamento dos carregamentos por M-Pesa.
- MozeSMS: envio do código de verificação por SMS.
- Mapbox: mapas, moradas e cálculo de rotas.
- Expo / Apple / Google: entrega de notificações.
- Autoridades, quando a lei o exigir.
Quanto tempo guardamos
- A posição em tempo real do profissional expira em minutos. O percurso de cada serviço é guardado por 30 dias para suporte e disputas, e depois apagado automaticamente.
- Os dados da conta enquanto a conta estiver ativa. Registos financeiros pelo prazo exigido por lei.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados, e retirar a permissão de localização nas definições do telemóvel a qualquer momento (sem ela, algumas funções deixam de estar disponíveis). Para eliminar a conta, veja Eliminar conta.
Segurança
As comunicações são cifradas (HTTPS/WSS), as palavras-passe são guardadas com hash e o acesso aos dados é restrito e registado.
Contacto
Questões sobre privacidade: suporte@txapita.co.mz.