Eliminar a sua conta

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Pode pedir a eliminação da sua conta Txapita (cliente ou profissional) a qualquer momento.

Como pedir

1. Envie um email para suporte@txapita.co.mz com o assunto «Eliminar conta», a partir do email da conta ou indicando o número de telemóvel registado.
2. Para confirmar que é o titular, enviamos um código por SMS para esse número.
3. A eliminação fica concluída em até 30 dias. Recebe a confirmação por email.

O que é eliminado

Nome, contactos, fotografia, localização e histórico de percursos, avaliações associadas ao seu nome, dispositivos e tokens de notificação.

O que é mantido

Registos de pagamentos e movimentos da carteira, pelo prazo exigido pela lei moçambicana, e registos necessários para resolver disputas em curso. Estes dados deixam de estar associados a um perfil ativo.

Saldo na carteira (profissionais)

Antes de eliminar a conta, contacte o suporte para a devolução do saldo disponível por M-Pesa.